Descubrir el papel y la importancia de la comunicación en todas las facetas del trabajo de un mando. Conocer y entrenarse en las diferentes habilidades de comunicación.

1. Uso de la comunicación no verbal. 2. Introducción 3. Concepto de C.N.V. y clasificación. 4. Importancia de la C.N.V. en las relaciones personales. 5. Condicionantes en la situación sanitaria. 6. Identificación de señales que indican actitudes. 7. Posturas corporales. 8. Mímica facial. 9. Los gestos. 10. Movimientos corporales. 11. Las distancias. 12. El tacto/contacto con el paciente. 13. Señales no verbales que regulan la conversación. 14. Presencia o ausencia de otros. 15. Elementos paralingüísticos. 16. Los olores. 17. Características físicas de las personas. 18. Características contextuales. 19. Los objetos y la apariencia. 20. Errores y usos inadecuados de la CNV. 21. Detección de incoherencias.

HORAS	MODALIDAD	CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
39 horas	ONLINE	NO